用户使用帮助
1. 如何报名？
2. 如何使用课件听课？
3.为什么课件使用不了？
4.播放软件的使用？
5.如何查询模拟成绩？
6. 远程教学的优点？
7.如何付费？
8.考试合格后发什么证书？发几个证书？
9.证书国家承认吗？如何查询？
10.如何才能获得证书？考试不合格可以补考吗？
11.有没有专家在线答疑？
12.网校的资料是否能保持常新，来确保会员的利益？
13.请问我在使用过程中如果发现问题应如何与你们联系？你们能否及时为我解决？
14.网校需要的系统环境是什么？需要每天定时上网吗？

一、如何报名？

         答：有三种报名方式：
         1、网上报名：先选择相应的课程，点击我要报名，再填写注册信息，最后选择付款方式。详情请见“新手上路”
         2、电话报名：打电话给咨询老师，电话 800-610-6262(限北京地区) 400-678-6161(全国、手机)
         3、现场报名：我们在,北京、上海、广州三地都有分公司，您可以来我们公司现场咨询报名。


         小贴士：订购之后，课程将会出现在“我的课程”模块，用户可以通过直接点击课程学习。



二、如何使用课件听课？
　　 答：课件一般包含三个部分：
         1． 老师视频
         2． 课程导航
         3． 老师讲义
         详见“课件使用说明”

三、为什么课件学习不了？
　　答：有几种原因。
　　1． 您没有订购此课程；
　　2． 您订购了课程但没有开通权限，因为交纳学费后客服会在 1 天内开通；如果还有问题，请即时与我们联系；
　　3． 您还没有下载相应的播放插件，因为有些课程需要多媒体插件播放，具体可以参考下一条。
　　4．您还没有安装“JAVA虚拟机"：某些课程需要安装JAVA虚拟机才能够播放。您可以在　　http://www.java.com/zh_CN/download/index.jsp ，找到相关的下载项，并阅读其安装和使用说明，您也可在成才网校首　　页“播放器下载”中直接下载此软件。

四、播放软件的使用？
　　答：我们的课件为 rm 格式，可以用 real player 、 midia player 等视频播放软件播放。如果您的电脑里没有相应的播放软件，您可以在成才网校首页“软件下载”里面下载。

五、如何查询模拟成绩？
　　答：有些课程，为了增强大家的考试能力，老师会放置一些模拟考试在课程中，同学可以在登陆课程之后，通过管理菜单下的“成绩”选项来查询您的考试成绩
　　
六、远程教学的优点？
         答：
         1. 跟传统课程比，远程教学在价格上有很大程度的优惠。成才网校的远程教学模式可以比面授教学减少很多费用；同时，远程教学没有人数上的限制，所以我们能够给广大学员最大限度的优惠。
         2. 利用Internet远程教学，学习者不会有太大的学习压力，轻松学习，娱乐学习。这是因为远程教学表现形式多采用视听模式，使学生真正放松身心将注意力放在知识的学习上。
         3. 突破时间、空间的限制，人与人交流不受空间物理特性的约束，学习时间也不必受上下班，上下学，还是白天晚上的限制。随报随学，任由学员自己掌握。

七、如何付款？
　　答：付款方式有三种。
　　1　邮局汇款：收款人：黄清华
　　　　　　 地址：北京市朝阳区和平里西街21号四层 （100013）；

　　2　银行汇款：中国建设银行
　　　　　　 收款人：黄清华
　　　　　　 开户行：建设银行和平西街储蓄所
　　　　　　 帐　号：4367 4200 1135 0121 537

　　3　来学校付款：我们在,北京、上海、广州三地都有分公司，您可以来我们公司交纳学费。

八、考试合格后发什么证书？发几个证书？
　　答：有些课程比如《电子信息产业技术培训》，考试合格后将得到信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心颁发的《电子信息产业技术培训证书》和世界信息产业联合会颁发的《国际信息化人才职业水平证书》双证书。

九、 证书国家承认吗？如何查询？
　　答：《电子信息产业技术培训证书》可作为人员择业、人才流动、干部选拔的信息化专业知识与能力的凭证，证书全国通用。《国际信息化人才职业水平证书》在世界信息产业里通用。获得证书的学员，可通过信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心网站查询证书的真伪 http://www.ceosta.org

十、 如何才能获得证书？考试不合格可以补考吗？
　　答：只有考试合格之后才能拿到证书，考试不合格可以补考。

十一、有没有专家在线答疑？
　　答：在每门课程最前面的功能区，我们都会建立独立的学习论坛和聊天室，方便大家与专家之间的沟通，学员用户可以通过留言、发信或客服在线等方式提出你的问题，成才网会不定期请专家来回答。欢迎广大学员拨打客服热线 400-678-6161 或通过留言、发信等方式提出你的问题。

十二、网校的资料是否能保持常新，来确保会员的利益？
　　答：是。 每门课程都会由专门的老师负责经常更新资料和问答信息。

十三、请问我在使用过程中如果发现问题应如何与你们联系？你们能否及时为我解决？
　　答：您可以直接与成才网联系，我们会在最短时间内为您解决

十四、网校需要的系统环境是什么？需要每天定时上网吗？
　　答：没有特别的需求，可以上网，并且有耳机或音箱就可以了。不需要每天定时上网，可以在你方便的时间，随时上网学习。当然，你也可以经常上网来与老师和同学进行沟通。